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省人民政府政务服务中心2019年5月窗口服务评价情况通报
发布日期:2019-07-02 14:05 编辑:

 

黔政务通报〔20196

 

 

省人民政府政务服务中心

20195月窗口服务评价情况通报

 

本月,各进驻部门窗口共受理各类政务服务事项36402件,同比增长178.9%环比增长34.7%办结36240件,同比增长179.5%,环比增长48.1%其中网上办理35442件,同比增长210.8%,环比增长34.4%为加快实现贵州政务服务网与全国一体化在线政务服务平台同步关联、无缝衔接,各进驻部门扎实推进政务服务事项“四级四同”工作,窗口审批服务工作呈现新的特点

一是积极推进网办,让数据多跑路群众少跑腿。省市场监管局窗口承接受理专利资助事项后积极推进网上办理,通过优化办事指南办理流程,引导申请人通过网上提交申请,后台对申请材料预先审核,预审结果电话反馈申请人,有效减少和避免申请人因申请材料不符合条件往返多次跑的情况,大幅提升办事效率。省药监局作为第一批实施财政电子票据和政府非税收入收缴电子化管理的单位,窗口对需缴费的行政许可事项全部实行电子票据和收缴电子化,利用全国统一的制售项目识别码和缴款识别码,企业和群众只需在网上银行缴纳费用,便可直接获取财政电子票据不用再到窗口核验和领取发票,办事“零跑腿”

二是贴心服务群众,有效解难题疏堵点。省公安厅窗口高考期间主动服务考生,开辟高考考生身份证办理绿色通道,窗口人员周末加班加点,为20余名考生及时办理了身份证。省人力资源社会保障厅窗口倾听群众意见,及时回应群众诉求,针对办事群众反映购买特殊药品不方便的情况,窗口专题向厅有关处室和领导反映,多次会商研究后,省社保局专门制定出台了特殊药品指定药店管理有关制度,改变原来只能到指定医院门诊购药的情,增加了购药渠道,购药群众可到指定药店购买特殊药品,满足了广大特殊病情患者的用药需求,窗口服务工作得到群众高度认可。

三是积极汇报协调,帮企业争取实实在在利益。省科技厅窗口4月启动高新技术企业认定申报工作以来,已受理企业申请600余个按照科技部申报要求,620日截止申报,但目前还有大部分企业需要申报认定,为最大程度满足企业申报需求,省科技厅主动国家科技部汇报沟通,将申报时间延长至710,以更好满足我省高新技术企业认定需求,助力我省经济社会发展

 

附件:1.“红旗窗口”及“服务之星”名单.docx

      2.常驻窗口服务评价成绩表.

             3.常驻窗口首席代表服务评价成绩表.docx

       4.常驻窗口其他工作人员服务评价成绩表.docx 

             5.窗口人员办理效率情况统计表.docx

             6.窗口办件情况统计表.docx

             7.综合窗口服务评价成绩表.docx

             8.综合窗口值班人员服务评价成绩表.docx 

 

                     

                      2019630

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